Les questions qu'on nous pose vraiment.

Pourquoi vous n'intervenez jamais sur nos systèmes ?

Parce que le jour où nous partons, il faut que quelqu'un chez vous sache faire. Si nous le faisons à votre place, vous nous remplacez par un autre prestataire dans six mois et rien n'a changé. C'est aussi ce qui nous évite toute responsabilité d'exploitation sur votre production.

Nous n'avons personne en interne. C'est bloquant ?

Pas nécessairement. Si vous avez un prestataire informatique, les ateliers servent à comprendre ce qu'il fait et à savoir quoi lui demander. En revanche, si personne ne peut appliquer, ni en interne ni chez un prestataire, le programme n'a pas de sens et nous vous le dirons.

Que se passe-t-il si nous n'atteignons pas le niveau visé ?

Nous nous engageons sur les séances, les livrables et l'accès aux experts. Pas sur le niveau atteint, qui dépend aussi de ce que vous mettez en œuvre et des moyens que vous y consacrez. À la fin, nous mesurons où vous en êtes et vous décidez si la suite vaut la peine.

Un client nous réclame une ISO 27001. Vous pouvez nous y emmener ?

Pas jusqu'à la certification : nous ne sommes ni organisme certificateur, ni cabinet d'audit, et nous ne délivrons aucun label. En revanche, se présenter à une certification sans base solide revient à payer très cher pour s'entendre dire ce qu'on savait déjà. Inventaire, accès maîtrisés, sauvegardes testées, documentation, gouvernance : ce sont les fondations que tout référentiel exige, quel qu'il soit. C'est exactement ce sur quoi nous travaillons, pour une fraction du budget d'une démarche de certification. Si elle reste nécessaire ensuite, vous l'aborderez avec un dossier déjà constitué et vous saurez à qui vous adresser.

Est-ce finançable par notre OPCO ?

Non. Nous ne sommes pas un organisme de formation déclaré et nous ne délivrons ni programme standard, ni certificat. Nous sommes une société de service : nous travaillons sur votre système d'information, pas sur un cas d'école. La contrepartie est qu'aucune séance n'est perdue à traiter des exemples qui ne vous concernent pas.

Faut-il vous recevoir dans nos locaux ?

Non. Tout se passe à distance, en visioconférence, sur l'outil dont vous disposez déjà. Vous n'avez ni salle à réserver, ni frais de déplacement à prévoir, et nous intervenons partout en France.

C'est aussi ce qui nous permet de mobiliser le bon expert sur chaque sujet plutôt que celui qui habite près de chez vous.

Pourquoi affichez-vous vos prix ?

Parce que vous avez le droit de savoir si c'est dans votre budget avant de nous consacrer trente minutes. Et parce qu'un prix qui ne s'annonce qu'en fin de rendez-vous est rarement un bon signe.

Combien faut-il prévoir en plus de vos honoraires ?

Personne ne peut vous l'annoncer à l'avance, et méfiez-vous de qui le fait. Cela dépend de ce que vous avez déjà, de ce que votre prestataire facture, et de choix que vous n'avez pas encore eu à faire. Certaines mesures ne coûtent que du temps. D'autres se comptent en quelques euros par personne et par mois. D'autres encore en centaines d'euros par an.

Ce qu'on fait, c'est vous aider à chiffrer au fur et à mesure, sur votre cas et pas sur une moyenne : demander les bons devis, comparer ce qui est comparable, et arbitrer entre ce qui est nécessaire tout de suite et ce qui peut attendre l'année prochaine. Vous décidez avec vos chiffres à vous, une fois qu'ils existent.

Nos données sensibles sortent-elles de chez nous ?

Non. Nous n'avons aucun accès à vos systèmes et les experts non plus. Ce que vous nous montrez pendant les séances reste confidentiel, et nos conditions générales nous y engagent.

Est-ce que ça remplace notre prestataire informatique ?

Non, et ce n'est pas le but. Nous vous apprenons à le piloter, pas à vous en passer. La plupart du temps la relation s'améliore, parce que vous savez enfin quoi demander et comment vérifier.